شرایط مرجوعی کالا
در آرین اکسپلور رضایت و اعتماد مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل تمامی کالاهای عرضهشده با تضمین اصالت ارائه میشوند. توجه داشته باشید که تضمین ارائهشده توسط آرین اکسپلور صرفاً مربوط به اصالت کالا است و به منزله ارائه گارانتی تعمیر، تعویض یا خدمات پس از فروش نیست؛ مگر اینکه در صفحه محصول بهطور صریح ذکر شده باشد.
موارد قابل قبول برای مرجوعی
در شرایط زیر امکان بررسی درخواست مرجوعی وجود دارد:
- کالای دریافتی با کالای ثبتشده در سفارش مغایرت داشته باشد.
- کالا در زمان تحویل دچار آسیبدیدگی ناشی از حملونقل باشد. در این حالت لازم است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع به پشتیبانی اطلاع داده شود.
- اصالت کالا مورد تأیید نباشد.
مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند
در موارد زیر امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد:
- انصراف از خرید پس از باز شدن پلمب یا استفاده از کالا.
- آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات، نوسانات برق یا هرگونه استفاده خارج از شرایط معمول.
- درخواستهایی که خارج از مهلت اعلامشده ثبت شوند.
- کالاهایی که به دلیل ماهیت بهداشتی یا مصرفی، پس از باز شدن بستهبندی امکان فروش مجدد ندارند.
شرایط بازگشت کالا
- کالا باید همراه با جعبه، لوازم جانبی، دفترچهها و تمامی متعلقات ارسال شود.
- برچسبها و بستهبندی اصلی نباید مخدوش یا از بین رفته باشند.
- پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان آرین اکسپلور، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف چند روز کاری به حساب خریدار بازگردانده خواهد شد.
نکته مهم
ثبت سفارش در آرین اکسپلور به منزله مطالعه و پذیرش کامل شرایط مرجوعی و قوانین فروشگاه است. در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام، میتوانید پیش از خرید با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید.